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陳泓達臨床心理師
如何回應爭吵的孩子
1.從孩子行為的期待，對自己的或他人的期待
2.從孩子與人互動的過程
故事：拿放大鏡的長頸鹿
有一隻喜歡拿著放大鏡的長頸鹿
在一個風光明媚的早晨，看見一隻小黑狗蹦蹦跳跳的端著肉排
但他一個不小心，撲通一聲，肉排掉進池塘裏面
小黑狗只能用力伸著他的小手，「伊阿!伊阿」，但無論手怎樣伸長都勾不到肉排
只能發著「凹屋凹屋」的聲音，雙眼開始泛著淚光
長頸鹿拿著放大鏡說：「不知道跟你說了多少次，拿食物的時候，不要跑，不要跳，你怎麼這麼不聽話，是要我講幾次！」
小黑狗被凍傷了，像急速冷凍的水，不規則，凹凸不平，凝結一顆顆鹹鹹的結晶
長頸鹿經過開著鮮豔紅花的夾竹桃邊
一隻浣熊拿著批改痕跡的考卷
卷子深深刻著48的數字
紅勾卻看得不太清晰
長頸鹿拿著放大鏡說：「你一定都不認真看書，整天都在玩，考什麼爛成績，還不去看書，還在這裡鬼混！」
只留下把雙手向上張開，張牙裂嘴的浣熊
若仔細一看能發現舉起的右手上有深深的凹痕，剛好能容納鉛筆的寬度
長頸鹿路過草原時，聽到動物吵架的聲音，
發現有一團白白的和灰灰的東西好像在吵架
「奇怪怎麼看不太清楚!」
眼睛用力眨阿，好像看清楚了一些
原來是兔子和犀牛在吵架
兔子說:「你幹嘛拉我！」，且動手打了犀牛
犀牛說:「你幹嘛追小犀牛，還動手打我！」
長頸鹿拿著放大鏡說：「兔子你怎麼可以打人，你打人就是不對，我要跟你家人說，你現在就打人，以後捷運就會拿刀出來傷人。」
兔子越聽身體越圓，整個身體就像充滿氣的氣球一樣，膨脹、膨脹，再膨脹，繃緊的皮無法勸阻裡面的氣體，往外發洩
長頸鹿突然唉唷一聲
「好痛!」
原來撞上了森林，撞上了樹
「奇怪，我怎麼沒看到樹木」
低頭一看，發現自己的脖子變得比以前還要長，長到已經比森林的大樹還要來得高，高到離雲朵只剩幾釐米，難怪已經看不清地上的動物
動物們看到高高的長頸鹿，都想繞路，或躲在洞穴裡，等他經過
長頸鹿:「奇怪，怎麼都沒看到其他人，是因為我視力變差嗎?」
「我來配一副新眼鏡好了」
走到一顆茂密的大樹，樹上有一棟屋子，招牌上寫著「抵家」眼鏡販賣店
「老闆，我想配眼鏡」
「你要試試看這副日本制，一體成型的眼鏡嗎，戴上後會增加你的親切感」
當長頸鹿戴上眼鏡，拿起放大鏡
「這副眼鏡，可以幫助你看得更清楚唷，而且搭配最新奈米技術，時下最流行的AI科技能自動調整，符合你的需要」
「阿，老闆，我看清楚你了!而且這副眼鏡，好像跟其他眼鏡不一樣」
「我有看到有一段文字跑出來，用心協助客人的需要，這是什麼？」
「這是本店的最新產品，你能帶出去試用看看」
長頸鹿戴著眼鏡，走在路上看到小狐狸在追著一隻老鼠
小狐狸道：「小老鼠，你的東西掉了」
小老鼠道：「你不要騙我了，你每次都在作弄我」
兩個註釋突然出現在他們身旁
小狐狸（很想跟你一起玩，但不知道怎麼跟你說）
小老鼠（不希望被愚弄，會覺得很生氣）
長頸鹿道：「等等，小老鼠，小狐狸想要跟你一起玩，他不知道要怎麼跟你說比較好」
小老鼠聽完後，稍微放慢的腳步，詢問狐狸道
「真的是這樣嗎?」
「真的，所以我才這樣故意用你，我不知道怎麼跟你接近」
小狐狸道:「長頸鹿謝謝你，幫我說出來」
長頸鹿道:「真是太好了」
忽然，長頸鹿感覺道自己的脖子好像變短了一些
路過草原時，發現兔子又在與犀牛吵架
兔子說:「你幹嘛又拉我，動手打了犀牛一下」
犀牛說:「你不只追小犀牛，又追浣熊，還動手打我」
長頸鹿仍然看到有兩個註釋在他們身上
兔子（我玩得正高興，你阻止了我玩得開心，且你誤會我了，我們兩個正在玩追逐遊戲，之前與小犀牛的時候也是）
犀牛（我想保護別人，避免對方受傷）
長頸鹿說:「兔子其實是在跟對方玩，不是在欺負對方，他之前與小犀牛的時候也是，我原來當時誤會你了，兔子對不起。」
長頸鹿說:「犀牛是想保護別人，他不是故意要打斷你們的遊戲的。」
兔子說:「你怎麼知道!」
犀牛說：「原來我誤會你了，對不起」
兔子說：「我也有錯，我也不應該打你」
浣熊說：「我想說發生什麼事了，原來是這樣，謝謝你長頸鹿」
長頸鹿發現自己的脖子又變短了一些，與自己原本脖子的長度更靠近了一點
路過池塘時，發現小黑狗在瞇著眼懶洋洋的躺在池塘旁
小黑狗看到長頸鹿時，立馬撇過頭去
小黑狗（我當時食物掉下去很難過，我那時需要安慰，被你罵時覺得很委屈）
長頸鹿說：「小黑狗，對不起，我那時不應該念你的，應該安慰你的」
小黑狗：「沒關係，你知道就好。」
長頸鹿發現自己的脖子又短了一些，恢復成自己原本的長度
動物們開始樂意與長頸鹿相處在一起，而且大家覺得長頸鹿可以看懂他們的內心，很懂他們
1.反應期待
詢問彼此發生了什麼
並聚焦在對方內心的意圖上(也就是薩提爾冰山理論的期待)
期待是你想要的是什麼，你需要的是什麼
期待通常是正向的聚焦
像是想要保護別人、想要照顧別人、希望他可以聽懂你說的話
例如，當有同學罵他的時候，他動手打人，直覺可能是偏負向的行為
若只看行為結果
他可能包含，他想要保護自己、保護家人(不希望家人被謾罵)
如何反映期待
可以從
- 對自己的期待
- 對他人的期待
這兩個方向來反映
例如
兔子在追浣熊，而犀牛阻止了兔子的追逐，反而被兔子k了一下
犀牛對自己的期待是:「他想要保護浣熊」
犀牛對他人的期待是:「希望對方可以對浣熊友善」
兔子對自己的期待是:「想要被尊重」
兔子對別人的期待是:「希望你能尊重我」
看到這邊你有沒有發現一件事情
就是錯誤的只會是行為本身，而非那個人
2.看待互動過程
更進一步看待過程，可能會發現他不是一聽就動手打人
而是忍耐了一陣子後，才動手打人
忍耐一陣子，可能是數秒，或數句
這也是可以反映或肯定孩子的「忍耐」
結論
所以當孩子爭吵時
可以從
1.孩子行為的期待，對自己的或他人的期待
2.孩子與人互動的過程
這兩方面進行著手唷
